Politique d’expédition
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo selon votre pays de destination. Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande et incluent :
- Les frais de préparation et d’emballage
- Les frais de transport, qui varient en fonction du poids et de la destination
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Deux commandes passées séparément seront expédiées individuellement, avec des frais d'expédition distincts.
Livraison offerte dès 100€ d’achat.
Tous nos colis sont soigneusement emballés pour garantir une protection optimale des articles, notamment des objets fragiles.
Retours et Échanges
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Conditions de retour :
- L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
- Les retours sont à la charge du client.
- Nous ne proposons pas d’échange, uniquement un remboursement sous 14 jours après réception du retour.
📩 Pour faire un retour, merci de nous contacter à : maisonnouralanour@gmail.com
📦 Adresse de retour :
Cestari Ryme
22B rue Madier Montjau 69190 Saint Fons
Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement directement sur le moyen de paiement utilisé.
Important :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous ne fournissons pas de bordereau de retour.
- Une fois votre retour reçu, nous procéderons à un remboursement (les frais de renvoi seront à notre charge).
Pour toute question, contactez notre service client à Maisonnouralanour@gmail.com.
Merci pour votre confiance et votre compréhension ! 💖